> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.booko.nl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Privacy: je gegevens downloaden of je account laten sluiten

Bij **Instellingen** > **Privacy en gegevens** regel je zelf je privacyzaken.

## Je gegevens downloaden

1. Ga naar **Instellingen** > **Privacy en gegevens**.
2. Klik bij **Je gegevens downloaden** op **Export aanvragen**.
3. Zodra je ziet **Je gegevensexport is klaar om te downloaden.**, wordt de export naar je apparaat gedownload. Eerdere exports zie je bij **Exportgeschiedenis**.

## Productanalyse aan of uit

Bij **Privacyvoorkeuren** > **Productanalyse** kies je of Booko gebruiksstatistieken mag verzamelen (zonder bedragen, namen of formulierinvoer). Dit geldt per browser.

## Account sluiten of een ander privacyverzoek

1. Klik bij **Account sluiten** op **Accountsluiting aanvragen**, of open **Andere privacyverzoeken en verzoekgeschiedenis**.
2. Kies het **Type verzoek**: bijvoorbeeld **Persoonsgegevens corrigeren**, **Verwerking beperken**, **Bezwaar tegen verwerking** of **Gegevensverwijdering aanvragen**.
3. Voeg eventueel **Aanvullende informatie (optioneel)** toe en klik op **Verzoek versturen**.
4. Bij **Verzoekgeschiedenis** volg je de status (**Ingediend**, **In behandeling**, **Afgerond**).

## Goed om te weten

- Een verzoek wordt eerst beoordeeld. Je account en boekhoudgegevens worden niet direct verwijderd.
- Financiële gegevens bewaren we 7 jaar waar de Nederlandse fiscale wet dat vereist.
- Privacyvragen kun je ook mailen naar privacy@booko.nl.

## Werkt het niet?

Verwijderings- en sluitingsverzoeken worden altijd door een collega behandeld; de chat kan niets verwijderen. Vraag in de chat naar een collega als je een verzoek niet kunt indienen of vragen hebt over de status.