> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.booko.nl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Verzoeken van je boekhouder beantwoorden

Mist je boekhouder een bon, een factuur of een antwoord? Dan stuurt hij je een verzoek in Booko. Je krijgt daarvan een melding en ziet het verzoek op je **Overzicht**.

## Stappen

1. Ga naar **Overzicht**.
2. Bij **Verzoeken van je boekhouder** zie je de open verzoeken, met van wie het komt en eventueel een uiterste datum (**Uiterlijk [datum]**).
3. Klik bij een verzoek op **Beantwoorden**.
4. Schrijf bij **Bericht** een kort antwoord.
5. Voeg bij **Bestand** het gevraagde document toe met **Bestand kiezen**. Toegestaan: PDF, afbeelding, Word, Excel of tekst, maximaal 20 MB.
6. Klik op **Antwoord sturen**. Je ziet **Je antwoord is verstuurd**.

## Goed om te weten

- Staat er **Over: [...]** bij het verzoek? Dan gaat het over een specifieke factuur of transactie.
- Bestanden die je zo stuurt, komen bij de documenten van je administratie terecht, zodat je boekhouder ze kan verwerken.
- Stuur nooit wachtwoorden of inlogcodes mee in een bericht. Booko-support vraagt daar in de chat ook nooit om.

## Werkt het niet?

- **Je antwoord kon niet worden verstuurd**? Controleer de bestandsgrootte (max. 20 MB) en het type, en probeer het opnieuw.
- **Verzoeken konden niet worden geladen**? Klik op **Opnieuw proberen**.
- Snap je niet wat je boekhouder bedoelt? Stel je vraag via **Berichten**. Blijft het technisch mislukken, vraag dan in de chat naar een collega.