> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.booko.nl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Upload mislukt

Staat een bestand op **Mislukt** of zie je een foutmelding tijdens het uploaden? Meestal ligt het aan het bestand zelf. Loop deze punten na.

## Controleer het bestand

1. **Type**: alleen PDF of afbeeldingen (zoals JPG, PNG, WEBP, HEIC, BMP, TIFF). Word-, Excel- of zip-bestanden werken niet als factuur.
2. **Grootte**: maximaal **10 MB per bestand**. Bij **Dit bestand is groter dan 10 MB.** verklein je het bestand of scan je het opnieuw in een lagere resolutie.
3. **Inhoud**: bij **De bestandsinhoud is geen ondersteunde pdf of afbeelding.** of **De bestandsextensie of het type komt niet overeen met de inhoud.** is het bestand vaak hernoemd of beschadigd. Open het document en sla het opnieuw op als PDF.
4. **Leeg bestand**: bij **Dit bestand is leeg.** kies je het originele bestand opnieuw.
5. **Geblokkeerd**: bij **Dit bestand is geblokkeerd door de beveiligingsscan.** upload je het bestand niet opnieuw. Vraag je leverancier om een nieuwe kopie.

## Probeer het opnieuw

1. Klik in het uploadvenster op **Alles opnieuw** om mislukte bestanden opnieuw te proberen.
2. Werkt het niet? Vernieuw de pagina en upload het bestand opnieuw.
3. Zie je **Deze browser kan het bestand niet veilig op duplicaten controleren. Probeer een recente browser.**? Werk je browser bij of gebruik een andere browser.

## Goed om te weten

- **Al geüpload** betekent dat het bestand al in Booko staat. Er is niets misgegaan.
- Staat een factuur op **Kosten** maar blijft de verwerking hangen? Gebruik **Verwerking opnieuw proberen** als die knop zichtbaar is.

## Werkt het niet?

Lukt het na deze stappen nog steeds niet? Vraag in de chat naar een collega. Vertel welke melding je ziet, het bestandstype en de grootte. Stuur de factuur zelf niet in de chat.